POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — THE GIRLS ROOM

1. Dispositions générales

The Girls Room propose des événements, ateliers, expériences ainsi que des produits physiques.

Les conditions d'annulation, de retour et de remboursement varient selon la nature de la prestation ou du produit acheté.

Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions ainsi que des Conditions Générales de Vente applicables.

2. Réservations d'événements et d'ateliers

Toute réservation d'un événement, atelier ou expérience est ferme et définitive dès la validation du paiement.

En cas d'annulation à l'initiative de la cliente, aucun remboursement monétaire n'est accordé, sauf disposition légale impérative contraire.

Cette règle s'applique notamment aux annulations motivées par une indisponibilité personnelle, un changement d'emploi du temps, des obligations professionnelles ou familiales, des difficultés de transport ou un changement de programme.

L'impossibilité de participer à un événement ne constitue pas, à elle seule, un motif de remboursement.

3. Attribution d'un avoir

Pour certains événements, un avoir peut être accordé en cas d'annulation.

Le montant de l'avoir, sa durée de validité, les délais d'annulation et les conditions d'attribution sont précisés directement sur la page de réservation de chaque événement, avant l'achat.

Le montant de l'avoir peut être inférieur au prix initialement payé, conformément aux conditions particulières acceptées lors de la réservation.

Les avoirs accordés :

• Ne peuvent être convertis en remboursement monétaire, sauf obligation légale contraire.

• Sont utilisables exclusivement pour les activités et prestations éligibles proposées par The Girls Room.

• Sont valables pendant la durée indiquée lors de la réservation.

• Sont personnels et non cessibles sans accord préalable de l'organisateur.

• Ne peuvent être exigés lorsque les conditions d'attribution ne sont pas respectées.

Si le prix de la nouvelle activité est supérieur au montant de l'avoir, la différence reste à la charge de la cliente.

Si le prix de la nouvelle activité est inférieur, le solde demeure utilisable jusqu'à la date d'expiration de l'avoir, sauf conditions particulières annoncées avant l'achat.

4. Changement de date

Pour certaines activités, un changement de date peut être proposé à la place d'un avoir.

Cette possibilité est exclusivement réservée aux événements pour lesquels elle est expressément mentionnée sur la page de réservation.

Tout changement de date est soumis aux disponibilités et au respect des conditions particulières de l'activité concernée.

En l'absence de mention spécifique, aucun changement de date ne peut être exigé.

5. Annulation tardive, absence et retard

Toute annulation effectuée après le délai indiqué sur la page de l'événement ne donne droit à aucun remboursement, avoir ou changement de date, sauf disposition légale contraire.

Toute absence le jour de l'événement entraîne la perte du bénéfice de la réservation.

Aucun remboursement, avoir ou échange ne sera accordé en cas de non-présentation ou de retard empêchant la participation, sauf obligation légale contraire.

6. Droit de rétractation pour les événements

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, les prestations d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours.

Les réservations d'événements et d'ateliers entrant dans cette catégorie sont donc fermes et définitives.

Les possibilités d'avoir ou de changement de date constituent des conditions commerciales particulières et ne créent aucun droit au remboursement monétaire.

7. Annulation ou report par The Girls Room

The Girls Room peut être amené à modifier, reporter ou annuler un événement, notamment en cas de force majeure, d'indisponibilité d'un prestataire ou d'un nombre insuffisant de participantes.

En cas de report, une nouvelle date pourra être proposée.

En cas d'annulation définitive par The Girls Room, les sommes dues seront remboursées conformément aux dispositions légales applicables.

Un avoir ou une nouvelle date pourront également être proposés, sous réserve de l'accord de la cliente.

8. Retour des produits physiques

Pour les produits physiques achetés à distance, la cliente bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, la cliente doit notifier sa décision à The Girls Room avant l'expiration du délai légal.

Elle dispose ensuite de 14 jours pour retourner les produits concernés.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur vérification. La cliente peut être tenue responsable d'une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les frais directs de retour sont à la charge de la cliente lorsque cette information lui a été communiquée avant l'achat, sauf disposition légale contraire.

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation, notamment les produits personnalisés et les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés après livraison, dans les conditions prévues par la loi.

9. Remboursement des produits physiques

Lorsqu'une rétractation valable est exercée, le remboursement comprend les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque leur remboursement est obligatoire.

Il est effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de la rétractation, sous réserve de la possibilité légale de différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou la réception d'une preuve de leur expédition.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de la cliente pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Les droits de la cliente au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés demeurent applicables indépendamment du droit de rétractation.

10. Contact et réclamations

Pour toute demande relative à une annulation, un avoir, un changement de date ou un retour de produit, la cliente peut contacter The Girls Room à l'adresse suivante :

thegirlsroom.off@gmail.com

Toute demande sera examinée conformément aux conditions applicables à la commande concernée et aux dispositions légales en vigueur.

11. Modification de la politique

The Girls Room se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

Les conditions applicables restent celles communiquées et acceptées au moment de la commande ou de la réservation.

Les dispositions légales impératives relatives aux droits des consommatrices demeurent pleinement applicables.