POLITIQUE D'EXPÉDITION — THE GIRLS ROOM

1. Présentation

The Girls Room propose à la vente des produits physiques ainsi que des réservations pour des événements, ateliers et expériences.

Les modalités de livraison varient selon la nature des articles commandés : produits physiques expédiés à une adresse postale ou billets et confirmations de réservation transmis par voie électronique.

2. Billets d'événements et réservations d'ateliers

Les réservations d'événements, ateliers et expériences proposés par The Girls Room sont entièrement dématérialisées.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de la réservation.

Cette confirmation constitue le justificatif de réservation et permet l'accès à l'événement concerné, selon les modalités indiquées par l'organisateur.

Aucun billet physique n'est expédié par voie postale.

La cliente est responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail communiquée lors de sa commande.

En cas de non-réception de la confirmation, la cliente est invitée à vérifier ses courriers indésirables ou à contacter The Girls Room afin qu'une nouvelle confirmation lui soit transmise.

Les réservations sont soumises aux Conditions Générales de Vente et aux conditions d'annulation propres à chaque événement.

3. Expédition des produits physiques

Les produits physiques commercialisés par The Girls Room sont expédiés à l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.

Les zones géographiques desservies, les modes de livraison disponibles et les frais d'expédition sont précisés au moment de la commande.

The Girls Room se réserve le droit de proposer différents transporteurs et modes d'expédition en fonction de la destination, du poids, du volume et de la nature des produits.

4. Préparation et délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées selon les délais indiqués sur les fiches produits ou au moment de la validation de la commande.

Le délai de livraison communiqué comprend, selon les informations fournies, le temps de préparation et le temps d'acheminement.

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et la disponibilité des articles.

En cas de retard ou de difficulté affectant la livraison, The Girls Room informera la cliente dans les meilleurs délais.

À défaut de délai expressément convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction des modalités d'expédition proposées et sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils sont à la charge de la cliente, sauf mention contraire ou offre promotionnelle particulière.

Aucun frais de livraison physique n'est appliqué aux réservations d'ateliers et événements exclusivement dématérialisées.

6. Adresse de livraison

La cliente s'engage à fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible.

En cas d'erreur constatée après la validation de la commande, la cliente est invitée à contacter The Girls Room dans les meilleurs délais.

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, The Girls Room pourra procéder à la modification de l'adresse dans la mesure du possible.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par la cliente, de nouveaux frais d'expédition pourront être demandés pour une réexpédition, sous réserve des dispositions légales applicables.

7. Suivi des commandes

Lorsqu'un mode de livraison avec suivi est proposé, les informations de suivi sont communiquées à la cliente dès leur disponibilité.

Certains modes d'expédition peuvent ne pas inclure de suivi individuel. Cette information est précisée lors du choix de la livraison.

Pour toute question concernant l'acheminement d'une commande, la cliente peut contacter The Girls Room.

8. Colis perdus, endommagés ou non reçus

En cas de colis non reçu, perdu ou endommagé pendant le transport, la cliente est invitée à contacter The Girls Room afin qu'une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

The Girls Room prendra les mesures nécessaires conformément aux obligations légales applicables, notamment en proposant une nouvelle livraison ou un remboursement lorsque celui-ci est dû.

Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés à la cliente au moment où elle, ou un tiers désigné par elle autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits, sauf exceptions prévues par la loi.

9. Produits indisponibles

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, la cliente sera informée dans les meilleurs délais.

Une solution de remplacement pourra être proposée avec son accord.

À défaut de solution acceptée, les sommes dues seront remboursées conformément aux dispositions légales applicables.

10. Retours et rétractation

Les produits physiques achetés à distance bénéficient, en principe, d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de leur réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les modalités de retour, les éventuels frais à la charge de la cliente et les conditions de remboursement sont détaillés dans la politique de retour et de remboursement de The Girls Room.

Les billets d'événements et réservations d'activités de loisirs à date déterminée relèvent de conditions spécifiques, conformément aux Conditions Générales de Vente.

11. Service client

Pour toute question concernant une réservation, une expédition ou une livraison, les clientes peuvent contacter The Girls Room à l'adresse suivante :

thegirlsroom.off@gmail.com

The Girls Room s'efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

12. Modification de la politique d'expédition

The Girls Room se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l'adapter à l'évolution de ses services, de ses modalités logistiques ou de la réglementation applicable.

Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées et acceptées lors de sa validation.