CONDITIONS DE SERVICE — THE GIRLS ROOM

1. Présentation

The Girls Room est une marque proposant des articles de mode, de beauté, des accessoires ainsi que des événements, ateliers créatifs, rencontres et expériences lifestyle et bien-être.

Les présentes Conditions de service encadrent l'utilisation du site internet, l'achat de produits et la réservation des événements proposés par The Girls Room.

The Girls Room se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur et acceptées au moment de sa validation.

2. Objet et acceptation

Les présentes Conditions de service définissent les modalités d'utilisation du site, de réservation, de paiement, d'annulation et de participation aux événements, ainsi que les conditions générales applicables à l'achat de produits physiques.

Toute commande ou réservation implique l'acceptation des présentes Conditions de service et des Conditions Générales de Vente applicables.

Les conditions particulières indiquées sur chaque fiche produit ou événement font partie intégrante du contrat lorsqu'elles ont été communiquées avant l'achat.

En cas de contradiction, les conditions particulières expressément acceptées lors de la réservation prévalent, sous réserve des dispositions légales impératives.

3. Réservations et commandes

Les réservations et commandes s'effectuent en ligne ou par tout autre moyen proposé par The Girls Room.

Toute réservation d'événement est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Chaque réservation correspond à une place réservée pour une activité, à une date et à un horaire déterminés.

Les places étant limitées, chaque réservation peut entraîner des engagements financiers anticipés auprès de prestataires, d'intervenants ou d'établissements partenaires.

La cliente est invitée à vérifier les informations relatives à sa commande, notamment les dates, horaires, lieux, caractéristiques des produits et conditions d'annulation, avant de confirmer son achat.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation ou de la commande, sauf mention contraire.

The Girls Room se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les commandes et réservations déjà confirmées.

Les éventuels frais de livraison des produits physiques sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Politique d'annulation des événements

5.1. Réservations fermes et définitives

Toute réservation d'événement, d'atelier ou d'expérience est ferme et définitive.

En cas d'annulation à l'initiative de la cliente, aucun remboursement monétaire n'est prévu, sauf disposition légale impérative contraire.

Cette règle s'applique notamment aux annulations motivées par une indisponibilité personnelle, un changement d'emploi du temps, des obligations professionnelles ou familiales, un changement de programme ou des difficultés d'organisation.

L'impossibilité de participer à un événement ne constitue pas, à elle seule, un motif ouvrant droit à un remboursement.

5.2. Attribution d'un avoir

Pour certains événements, The Girls Room prévoit la possibilité d'obtenir un avoir en cas d'annulation.

Le montant de cet avoir, sa durée de validité, les délais d'annulation et ses conditions d'attribution sont précisés directement sur la page de réservation de chaque événement, avant l'achat.

Le montant de l'avoir peut être inférieur au montant initialement payé, conformément aux conditions particulières acceptées au moment de la réservation.

Aucun avoir ne peut être exigé si cette possibilité n'est pas prévue sur la page de l'événement ou si les conditions d'attribution ne sont pas respectées.

Les avoirs accordés :

• Sont utilisables pour les activités et prestations éligibles proposées par The Girls Room.

• Sont valables pendant la durée indiquée dans les conditions particulières.

• Ne sont pas échangeables contre un remboursement monétaire, sauf obligation légale contraire.

• Sont personnels et non cessibles sans accord préalable de l'organisateur.

Si le montant de la nouvelle réservation dépasse celui de l'avoir, la différence reste à la charge de la cliente.

5.3. Changement de date

Pour certaines activités uniquement, un changement de date peut être proposé.

Cette possibilité doit être expressément mentionnée sur la page de réservation de l'événement concerné.

Tout changement de date est soumis aux disponibilités et au respect des délais et conditions indiqués lors de la réservation.

En l'absence de mention spécifique, aucun changement de date ne peut être exigé.

5.4. Annulation tardive, absence et retard

Toute annulation effectuée après le délai indiqué sur la fiche de l'événement ne donne lieu à aucun avoir, changement de date ou remboursement, sauf obligation légale contraire.

Toute absence le jour de l'événement entraîne la perte du bénéfice de la réservation, sans compensation financière.

Un retard empêchant la participation à l'activité ne donne droit à aucun remboursement ni prolongation de la prestation, sauf disposition légale contraire.

5.5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

Les réservations d'événements et d'ateliers répondant à ces critères ne bénéficient donc pas du droit de rétractation.

Les avoirs et changements de date éventuellement proposés constituent des facilités commerciales soumises aux conditions spécifiques de chaque événement.

6. Vente et livraison de produits physiques

Les produits physiques commercialisés par The Girls Room sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les caractéristiques essentielles, les prix et les modalités de livraison sont précisés sur les fiches produits et lors de la commande.

Les délais et frais d'expédition sont indiqués conformément à la politique d'expédition disponible sur le site.

Les produits physiques bénéficient des droits légaux applicables, notamment du droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, sous réserve des exceptions légales, ainsi que des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Les conditions de retour et de remboursement des produits physiques sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement de The Girls Room.

7. Modification ou annulation par l'organisateur

The Girls Room peut être amené à modifier, reporter ou annuler un événement en raison de circonstances exceptionnelles, notamment :

• Un cas de force majeure.

• L'indisponibilité d'un lieu ou d'un intervenant.

• Un nombre insuffisant de participantes.

• Des contraintes de sécurité ou d'organisation.

En cas de report, une nouvelle date pourra être proposée aux participantes.

En cas d'annulation définitive par l'organisateur, les sommes dues seront remboursées conformément à la législation applicable.

Un avoir ou une participation à une autre date pourra également être proposé, sous réserve de l'accord de la cliente.

Les modifications mineures ne changeant pas substantiellement la nature de la prestation peuvent être effectuées dans le cadre de l'organisation de l'événement.

8. Participation et comportement

Les participantes s'engagent à adopter un comportement respectueux, bienveillant et approprié envers les autres participantes, les intervenants et l'organisateur.

Tout comportement agressif, discriminatoire, menaçant ou perturbant gravement le bon déroulement d'un événement peut entraîner une exclusion.

Les conséquences financières d'une exclusion sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables et aux circonstances de l'incident.

Les participantes s'engagent également à respecter les consignes de sécurité et les règles propres aux lieux accueillant les événements.

9. Responsabilité

Chaque participante est invitée à veiller sur ses effets personnels pendant les événements.

The Girls Room ne saurait être tenu responsable des pertes, vols ou dommages qui ne lui sont pas imputables.

Les participantes doivent respecter les consignes de sécurité et signaler toute difficulté pouvant affecter leur participation.

Les présentes dispositions ne limitent pas la responsabilité de The Girls Room lorsque celle-ci est légalement engagée.

10. Droit à l'image

Des photographies et vidéos peuvent être réalisées lors des événements organisés par The Girls Room.

L'utilisation de l'image identifiable d'une participante à des fins de communication, de promotion ou de publicité nécessite son autorisation préalable, conformément aux dispositions légales applicables.

Les participantes peuvent informer l'organisateur de leur souhait de ne pas apparaître sur les supports de communication.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes et réservations sont utilisées pour la gestion des achats, l'organisation des événements, le service client et le respect des obligations légales.

Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques et partenaires nécessaires à l'exécution des prestations, dans le respect de la réglementation applicable.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), chaque cliente dispose notamment de droits d'accès, de rectification et, dans les conditions prévues par la loi, d'effacement de ses données.

Les modalités détaillées de traitement des données sont disponibles dans la politique de confidentialité de The Girls Room.

12. Réclamations et litiges

Toute réclamation relative à une commande, une réservation ou un événement doit être adressée par écrit à The Girls Room à l'adresse suivante :

thegirlsroom.off@gmail.com

The Girls Room privilégie la recherche d'une solution amiable pour résoudre les éventuels différends.

Conformément au Code de la consommation, les clientes disposent du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur désigné par The Girls Room devront être communiquées conformément aux obligations légales applicables.

En l'absence de résolution amiable, les juridictions compétentes pourront être saisies dans les conditions prévues par la loi.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

Toute clause déclarée invalide ou inapplicable n'affectera pas la validité des autres dispositions.

Les droits impératifs reconnus aux consommatrices par la législation française et européenne demeurent pleinement applicables.